The Parks of the St. Lawrence is an inclusive employer.  Accommodation is available under the Ontario Human Rights Code.  For more information on how to request accommodation or assistance, please contact our staff in Human Resources at Shannon.Moulton@parks.on.ca or Amanda.Veltheim@parks.on.ca

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Retail Sales and Service Representative (student) / Préposé(e) à la vente au détail et aux services (étudiant)
Position Code:2018-SLPC-340
Business Unit:Fort Henry
Position Location:Kingston
Position Status:Student
Hours/Week:Variable up to 36.25
  
Job Description & Requirements
Join a dynamic team at Fort Henry National Historic Site of Canada, part of a UNESCO World Heritage Site, that embraces customer service to provide visitors with a treasured experience.

POSITION: RETAIL SALES AND SERVICE REPRESENTATIVE (student)

HOURS OF WORK: variable to a maximum of 36.25 hours per week (must be able to work weekends, evenings and holidays as required)

DIVISION / LOCATION:
Fort Henry National Historic Site of Canada
Kingston, Ontario

SALARY: $14.85 per hour (where candidates lack the full qualifications an appointment may be made at a lower salary)

PERIOD OF EMPLOYMENT: May to September 2, 2018

WHAT CAN I EXPECT TO DO IN THIS ROLE?

You will:
• Be a representative of one of Kingston’s premium and internationally recognized tourism sites.
• Provide first point of welcome to visitors by greeting, responding to inquiries and providing Fort Henry National Historic Site of Canada programming and site information in both English and French.
• Provide travel and tourist information to the public on Fort Henry National Historic Site and The St. Lawrence Parks Commission’s other attractions, Greater Kingston and Eastern Ontario.
• Contribute to the generation of revenues by collecting admission fees and upselling specialized products, programs and events offered at Fort Henry National Historic Site.
• Make each visitor’s experience at Fort Henry National Historic Site of Canada interesting and enjoyable by providing excellent customer service.
• Work safely at all times and report unsafe activities immediately to your supervisor.

HOW DO I QUALIFY?

You have:
• Linguistic skills in English and French.
• Communication and interpersonal skills to provide effective product information and excellent customer service.
• The ability to sell and upsell admissions, programs and services.
• The ability to quickly assimilate and impart specialized program, admission, merchandise and regional tourist information.
• The ability to operate a cash register and credit card machine, and handle cash and invoice transactions with accuracy, integrity and efficiency.
• The ability to work effectively with large volumes of customers during peak periods.
• The ability to work effectively in a team environment and the ability to assume responsibility and exercise initiative while working alone and/or in a team environment.
• The ability to learn all safety protocols and procedures to ensure personal, visitor and fellow staff safety is maintained at all times.

In your resume and/or cover letter, please indicate specifically how your experience, skills and knowledge relate to the duties and qualifications stated above.

DUE TO SCREENING DEADLINES, PRIORITY CONSIDERATION WILL BE GIVEN TO APPLICATIONS RECEIVED BY FEBRUARY 23, 2018. WE WILL CONTINUE TO ACCEPT APPLICATIONS BEYOND THIS DATE.

The St. Lawrence Parks Commission is an equal opportunity employer.

À Fort Henry, lieu historique national du Canada, partie d’un site du patrimoine mondial de l’UNESCO, vous vous joindrez à une équipe dynamique qui permet aux visiteurs de mieux comprendre l’histoire militaire au moyen de visites guidées, interprétations, spectacles musicaux et démonstrations de précision militaire à vous faire battre le cœur.

POSTE : PRÉPOSÉ(E) À LA VENTE AU DÉTAIL ET AUX SERVICES (étudiant ou étudiante)

HEURES DE TRAVAIL : Horaires variables, jusqu’à un maximum de 36,25 heures par semaine (fins de semaine, soirées et jours fériés au besoin)

DIVISION / LIEU :
Lieu historique national du Canada du Fort-Henry
Kingston, Ontario

SALAIRE : 14,85 $ l’heure (salaire susceptible d’être inférieur si les candidats n’ont pas toutes les qualifications recherchées)

PÉRIODE D’EMPLOI : De mai au 2 septembre 2018

À QUOI PUIS-JE M’ATTENDRE À CE POSTE?

Vous aurez les fonctions suivantes :
• Agir comme représentant(e) de l’un des principaux sites touristiques de Kingston, reconnus internationalement
• Offrir des services de première ligne aux visiteurs en les accueillant, en répondant aux demandes de renseignements et en fournissant le programme d’activités ainsi que des renseignements, en anglais et en français, sur le lieu historique national du Canada du Fort-Henry
• Fournir au public des renseignements touristiques sur le lieu historique national du Fort-Henry et d’autres attraits de la Commission des parcs du Saint-Laurent, la région du Grand Kingston et l’Est de l’Ontario
• Contribuer à la production de recettes en recueillant des frais d’entrée et en faisant la vente incitative de produits spécialisés, d’activités et d’événements offerts au lieu historique national du Fort-Henry
• Faire de chaque visite au lieu historique national du Canada du Fort-Henry une expérience agréable et instructive en offrant un excellent service à la clientèle
• Travailler de façon sécuritaire en tout temps et signaler immédiatement les situations dangereuses à votre superviseur

QUELLES SONT LES QUALIFICATIONS?

Qualifications recherchées :
• Compétences linguistiques en anglais et en français
• Compétences interpersonnelles et en communication pour informer efficacement sur les produits offerts et offrir un excellent service à la clientèle
• Capacité de promouvoir et vendre de façon incitative les entrées, les activités et les services
• Capacité d’assimiler rapidement et de transmettre des renseignements ciblés sur les programmes, les entrées, les produits et les attraits touristiques régionaux
• Capacité d’utiliser une caisse enregistreuse et un terminal de crédit, et de percevoir de l’argent comptant et de facturer des transactions avec exactitude, intégrité et efficacité
• Capacité de travailler efficacement avec un grand nombre de clients pendant les périodes de pointe
• Capacité de travailler efficacement en équipe, d’assumer des responsabilités et de faire preuve d’initiative tant en travaillant seul(e) qu’avec des collègues
• Capacité d’apprendre tous les protocoles et procédures de sécurité afin d’assurer la sécurité du personnel, des visiteurs et de collègues en tout temps

Veuillez indiquer comment votre expérience, vos habiletés et vos connaissances se rapportent aux exigences énumérées ci-dessus.

EN RAISON DES DÉLAIS IMPOSÉS POUR LA PRÉSÉLECTION, LES CANDIDATURES REÇUES AVANT LE 23 FÉVRIER 2018 SERONT CONSIDÉRÉES EN PRIORITÉ. NOUS CONTINUERONS D’ACCEPTER DES DEMANDES APRÈS CETTE DATE.

La Commission des parcs du Saint-Laurent est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.
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