The Parks of the St. Lawrence is an inclusive employer.  Accommodation is available under the Ontario Human Rights Code.  For more information on how to request accommodation or assistance, please contact our staff in Human Resources at Shannon.Moulton@parks.on.ca or Amanda.Veltheim@parks.on.ca

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Kingston Penitentiary Tours - Language Skills (student) / Visites guidée du pénitencier de Kingston - compétences linguistique (étudiant ou étudiante)
Position Code:2018-SLPC-344
Business Unit:Kingston Penitentiary
Position Location:Kingston
Position Status:Student
Hours/Week:Variable up to 36.25
  
Job Description & Requirements
Come be part of the Kingston Penitentiary Tours Team, bringing history to life; providing visitors from all over the region with memorable historic tours.

POSITION: KINGSTON PENITENTIARY TOURS – LANGUAGE SKILLS (student)

HOURS OF WORK: variable up to a maximum of 36.25 hours per week (must be willing to work weekends, evenings and holidays as required)

LOCATION:
Kingston Penitentiary

SALARY: $14.85 per hour

PERIOD OF EMPLOYMENT: April to October 2018

WHAT CAN I EXPECT TO DO IN THIS ROLE?

You will:
• Be a representative of one of Kingston’s premium and internationally recognized tourism sites.
• Greet visitors, respond to inquiries, provide site programming information, confirm and validate reservations and waivers, and direct visitors to mustering area for commencement of tour.
• Work as a tour guide, taking visitors on scripted, guided historical tours, making each visitor’s experience special by providing an interesting, memorable and safe experience.
• Provide information and services in English and French.
• Have the opportunity to provide information and services in other languages in which you are fluent such as Mandarin, German, Punjabi, etc.
• Sell select retail product.
• Provide basic cleaning and upkeep of the tour routes and visitor washrooms.
• Work safely at all times and report unsafe activities immediately to your supervisor.

HOW DO I QUALIFY?

You have:
• Linguistic skills in English and French.
• The ability to learn historical information within a limited timeframe and interpret it to the public within scripts provided (in both individual and group settings).
• The ability to effectively manage groups of up to 30 visitors per tour, staying organized and delivering tours within allotted timeframes.
• The ability to operate a cash register and credit card machine, handle cash and invoice transactions with accuracy, integrity and efficiency.
• The ability to assume responsibility and exercise initiative while working alone and/or in a team environment.
• Communication, customer service and interpersonal skills to provide excellent program delivery.
• The ability to learn all safety protocols and procedures to ensure personal, visitor and fellow staff safety is maintained at all times.

In your resume and/or cover letter, please indicate specifically how your experience, skills and knowledge relate to the duties and qualifications stated above.

DUE TO SCREENING DEADLINES, PRIORITY CONSIDERATION WILL BE GIVEN TO APPLICATIONS RECEIVED BY FEBRUARY 23, 2018. WE WILL CONTINUE TO ACCEPT APPLICATIONS BEYOND THIS DATE.

The St. Lawrence Parks Commission is an equal opportunity employer.

Joignez-vous à l’équipe des visites guidées du Pénitencier de Kingston, qui fait revivre tout un pan d’histoire et offre aux visiteurs de la région une expérience mémorable.

POSTE : VISITES GUIDÉES DU PÉNITENCIER DE KINGSTON – COMPÉTENCES LINGUISTIQUES (étudiant ou étudiante)

HEURES DE TRAVAIL : Nombre variable, jusqu’à 36,25 heures par semaine (ouverture à travailler les fins de semaine, les soirs et les jours fériés au besoin)

DIVISION / LIEU :
Pénitencier-de-Kingston

SALAIRE : 14,85 $ l’heure

PÉRIODE D’EMPLOI : D’avril à octobre 2018

À QUOI PUIS-JE M’ATTENDRE À CE POSTE?

Vous aurez les fonctions suivantes :
• Agir comme représentant(e) de l’un des principaux sites touristiques de Kingston, reconnus internationalement
• Accueillir les visiteurs, répondre aux demandes de renseignements, informer au sujet des activités offertes, confirmer et valider les réservations et les annulations, et diriger le public vers l’aire de rassemblement au début d’une visite guidée
• Agir comme guide-accompagnateur ou guide-accompagnatrice, offrir des visites guidées scénarisées et faire vivre à chaque visiteur une expérience spéciale en proposant des activités intéressantes, mémorables et sécuritaires
• Fournir des renseignements en français et en anglais
• Avoir la possibilité de fournir des renseignements et d’offrir des services dans d’autres langues maîtrisées, comme le mandarin, l’allemand, le punjabi, etc.
• Vendre au détail des produits sélectionnés
• Assurer un nettoyage de base et le maintien en bon état du parcours des visites guidées et des toilettes des visiteurs
• Travailler de façon sécuritaire en tout temps et signaler immédiatement les situations dangereuses à votre superviseur

QUELLES SONT LES QUALIFICATIONS?

Qualifications recherchées :
• Compétences linguistiques en anglais et en français
• Capacité d’apprendre des données sur l’histoire dans un délai serré et d’en offrir une interprétation au public en suivant les scénarios fournis (dans un cadre individuel ou devant un groupe)
• Capacité de gérer efficacement des groupes pouvant réunir jusqu’à 30 personnes, tout en respectant les délais alloués et le cadre organisationnel des visites guidées
• Capacité d’utiliser une caisse enregistreuse et un terminal de crédit, et de percevoir de l’argent comptant et de facturer des transactions avec exactitude, intégrité et efficacité
• Capacité d’assumer des responsabilités et de faire preuve d’initiative tant en travaillant seul(e) qu’au sein d’une équipe
• Compétences interpersonnelles, en communication et en service à la clientèle pour assurer une excellente prestation du programme
• Capacité d’apprendre tous les protocoles et procédures de sécurité afin d’assurer la sécurité du personnel, des visiteurs et de collègues en tout temps

Veuillez indiquer comment votre expérience, vos habiletés et vos connaissances se rapportent aux exigences énumérées ci-dessus.

EN RAISON DES DÉLAIS IMPOSÉS POUR LA PRÉSÉLECTION, LES CANDIDATURES REÇUES AVANT LE 23 FÉVRIER 2018 SERONT CONSIDÉRÉES EN PRIORITÉ. NOUS CONTINUERONS D’ACCEPTER DES DEMANDES APRÈS CETTE DATE.

La Commission des parcs du Saint-Laurent est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.